Возврат товара

грустный котик.pngОбщие условия возврата товара

Условия обмена и возврата товара надлежащего качества 

  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
  • Товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также все полученные от продавца документы (товарные чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации).
  • Если к Товару был приложен подарок, то он является неотъемлемой частью комплектации Товара и должен быть передан вместе с Товаром, при этом подарок не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная (родная) упаковка.  Если подарок вернуть не представляется возможным, либо он утратил товарный вид, то стоимость Товара, за который осуществляется возврат, может быть уменьшена на сумму, эквивалентную стоимости подарка.  
  • Не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, если они могут быть использованы исключительно приобретающим его покупателем
  • Обменять приобретенный товар надлежащего качества Вы можете на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель, доплатив магазину разницу в цене.
  • В случае обмена или возврата товара надлежащего качества покупатель оплачивает транспортные услуги.
  • Обмену и возврату не подлежат товары, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. В частности, обмену и возврату не подлежат: Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222).

Условия замены и возврата товара ненадлежащего качества

  • Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым  производственным дефектом (существенным недостатком*) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ "О защите прав потребителей".
  • Для замены товара ненадлежащего качества в спорных случаях проводится экспертиза авторизованного сервисного центра. На основании данного заключения по Вашему требованию мы заменим этот товар на аналогичный, либо вернем уплаченные за него деньги.
  • В случае если в результате экспертизы товара будет установлено, что недостатки возникли после передачи товара Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения или транспортировки товара, Покупатель обязан возместить Продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
  • Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно.
  • Для предъявления требований о замене или возврате приобретенного в Интернет-магазине товара Вам нужно написать заявление для физических лиц и отправить его нам на электронную почту, принести в офис либо отправить по почте. Срок ответа на заявление Покупателя составляет 3 - 5 рабочих дней с момента получения такого заявления. О вынесенном решении мы незамедлительно сообщаем по контактам, указанным в заявлении.
  • Заявление для юридических лиц на возврат товара. 

Если к Товару был приложен подарок, то он является неотъемлемой частью комплектации Товара и должен быть передан вместе с Товаром, при этом подарок не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная (родная) упаковка.  Если подарок вернуть не представляется возможным, либо он утратил товарный вид, то стоимость Товара, за который осуществляется возврат, может быть уменьшена на сумму, эквивалентную стоимости подарка.  

Важная информация для Клиентов компании Scopula Все новости

Наши Клиенты на Карте Мира (нажмите на плюсик, чтобы найти свой город)